気に留めないでほしい雑談

問題

正規のポイントカードを発行する際に、

３回来店が必要なお店があります。

あなたはそこでメイドさんをしています。

ところが２回目に来たらしいお客さんは、

前回お渡ししたポイントカードを

持ってくるのを忘れてしまったと言っています。

さて、あなたはどう対応しますか？

①新規のポイントカード発行→１ｐｔ付与

②新規のポイントカード発行→２ｐｔ付与

③ポイントカード発行無し→レシート裏にスタンプで次回持参依頼

と、いうことでロイヤルパーティー行ってきました。

やっぱり仕事している人からすると、

２３：３０まで営業しているのはでかいですよね。

私、２２：００くらいに入店したんですが、

その後に５人くらい入店してきましたよ。

２２：００で営業終わりのお店が多いから、

正直ほぼひとり勝ちだと思うんです。

平日月曜日で１０人って結構なレベルだと思います。

でも、すごく気になるのが、

お店の照明暗すぎるでしょ。＼(^o^)／

メイリーフで気になるって言ってたけど、

あの１／２から下手すると１／３だよ？

節電対策してるの？？＼(^o^)／

バー＝暗いもの　っていう刷り込み？

歌とかうたうのにこれで良いのかなー？

って、心配になる私がおかしいのでしょうか。

それともメイドさんの顔を隠すためかっ？＼(^o^)／

と、好感度を下げる発言をして、

ろいぱのメイドさんは、みんな可愛いですね。

まぁ、しょこらちゃんがいるお店だから、

それも当然ですよね。＼(^o^)／

このお店は、メイリーフ並に調度品に

こだわっているのが特徴のお店です。

椅子・テーブルは、半年経ってもなお色あせないですね。

オリジナルコースターなんかの使用も

大阪で唯一入店時のチャージを許されるだけの

風格はあると思います。

一個気になるのが、

大阪でスタンダードなテレビ設置。

初めて大阪来たとき思ったけど、

これが認められてるの大阪だけよ？＼(^o^)／

まぁ、カラオケ併設しているのもあるけど、

自由に好きな映画とか流してると

メイドさんは会話作りには便利ですね。

でも、その分「思考」をしての会話力が減っちゃうよね。

逆にパソコン画面設置して、

パワーポイントでスライドショーしても

良いかもしれませんね。

もしくは、ツイキャス・ニコ動上映？

「一体感」「参加型」は、

あまり他のお店に無い革新型かもしれません。

それが出来たらお店に来なくても

課金できるシステムなりたつ？？＼(^o^)／

そういえば、ロイパって、

女の子にお酒飲ませられるシステム？

メイリーフの深夜のメニューってなにかなー？

そして冒頭のクイズの答えですが、

私が対応してもらったのは、②でした。

一般的な対応は、③だと思います。

①の対応は、忘れた私が悪いのだけど、

なんだかちょっと冷たいなー。と。

②の対応は、お客さんからすると、

「サービスしてくれて嬉しいな♪」と、

好感度アップですが、経営者的に見ると

「おいおい。これお店の統一方針？

　仮に自己判断でやってたとしたら僕だったら激怒するよ？」

って、おろおろしました。＼(^o^)／

まぁ、ポイントは付与するためにあるんじゃなくて、

「再度お帰りさせるためのツール」なので、

判断としては良いと思うんですけどね。

正解は別に無いと思うんですが、

私は正解であるべき「指針」をお店にどれだけ

浸透させられるか？が、重要と思ってます。

いや、そんなことメイド喫茶で思うなよ。＼(^o^)／

ちなみに推測ですが、

何故②の行動をとったのかというと

「ご主人様の名前」を知りたかったのかな？

って、思いました。

初めての人も常連も最初にカードを預かれば、（作らせれば）

違和感なく？名前を見れるので良いかもしれませんね。

あとで預かる手間もなくなるし。

そういうこと考えると、

私としては、①で後ほど持参で1pt付与。

と、但し書きをするか③の際に名前聞いちゃう。

ですかね？

そんなお客さん。＼(^o^)／