特別なことをするために特別なことをするのではない。特別なことをするために普段通りの当たり前のことをする
名古屋のアイドル系カフェ。
カーニバルスター。＼(＾o＾)／
名古屋は、アフィリア出身の人たちが、
カフェを展開しているのでコンカフェ系は、
かなり強みがあるのですが、
いまだにアイドル系のお店は少ないんです。
事業ドメイン的には、
かなりチャンスのある分野だなー。
と、期待をしていたんですが、
うーん。なんていうか、
残念な感じでした。＼(＾o＾)／
アイドル系にありがちな、
システムではなく個人の裁量に頼った
経営がアイドル系の特徴ですね。
私も全国転勤をしていて思いますが、
そうなると結局商品である「人」を
いかに確保するかが大事なんですが、
なかなか自分の方向性と合った人を
取ってくることは難しいんですよね。
世の中には腐るほど仕事があって、
腐るほど仕事をしたい人がいるのに、
お互いがお互いを見つけられない不思議。
そこをいかに打破するかが、
コンカフェ系の店長には求められる才覚です。
ちはやさんやしょこらさんは、
普通に尊敬してしまいます。＼(＾o＾)／
------------
と、いうことで最近は、
メイド系のお店からライブを含めた
アイドル系のイベントまでいろいろ
遊びに行ってるんですが、
この２つって似てるようで
全然違いますよねー。
今日は、営業職の強い
アイドルさんの日常を
ちょっと私の会社っぽく
表現してみたいと思います。
ここまで激しくは無いと思うけど、
アイドルさんって大変よね。＼(＾o＾)／
----------
上司＝上
ローズ＝ロ
上「それでは今週の進捗会議を始めます」
上「そっちからライブ予約状況の報告をお願いします。」
ロ「今月の予算目標予約１０本。うち、４本契約完了。
見込みはミニマム４本、マックス６本です。」
上「先週の報告と違うよね。
ミニマム６本マックス８本じゃなかった？」
ロ「すいません。読みが甘かったです。
ひとりは仕事が入ってしまったらしく、
ひとりは、リクルートのライブが被ったので
そっちに変更したいとのことでした。」
上「それ先月もあったよね？
リレーションこまめにとって、
顧客管理できてないんじゃないの？」
ロ「すいません。気を付けます。
期末なのでＲ社もＩ社も、
かなり強引にクロージングに持ち込んでるようです。」
上「期末なのは今に始まったことじゃなく、
前からわかってたことだよね？想定してなかったの？
で、未達分はどうするつもりなの？」
ロ「すいません。来月で取り返します。」
上「取り返すのは当然だろ。頑張るのも当然。
で、どうするの？」
ロ「過去の掘り起こしを行います。
名古屋と大阪の顧客にライブ来れないか
もう一度聞いてみます。」
上「それ以外は？」
ロ「予約特典の見直しを行います。
今回の特典は、お弁当に加えて手紙、プリクラをつけます」
上「それで達成できるの？」
過去に予約経験がる人には個別にメッセを送ります。」
上「正しいプロセスを踏んでるんですが、結果が出ません。
って、言うけど、正しいプロセスだったら結果出てるから。
結果が出なければその仮説は間違えてると考えて、
すぐに次の手を打つように。じゃあ、次。」
----------
アイドル系の仕事は、お客さんを集客するところから、
契約させるところまでを担っていますが、
メイドさんの仕事は、店舗待受型なので、
集客の部分は、メインでの仕事になりません。
その分、自分のところに来たお客さんについては、
商品の提供・一見さんの対応が多く、
シフト作成など店舗運営ストレスが溜まりますね。
逆にアイドルさんは、一度集客さえしてしまえば、
意外にその後の手間暇はかかりません。
すると、営業の活動に躍起になってしまい
商品の提供に力を入れなくなってしまいます。
一見
アイドル＝草原に出て獲物を狩る狩猟型
メイド＝草原で田んぼを育てて刈り取る農業型
に、見えるかもしれませんが、
地下アイドルについては、パイがあまりに小さすぎるため、
実はメイドと同じ、ストック型の育成が大事であることを
気付いている人は少ないかもしれません。
新規の顧客を得るための攻めよりも、
今ある既存顧客を失わないための守りのほうが、
実は重要だったりします。
アイドルって、
直接連絡することも、オフ会も自由に設定できるから
待つだけのメイド喫茶運営に比べてやれることが多くて
楽しいのかな？って、思ってましたが、
自由な分、すごく苦労も伴いますね。
店舗なら嫌でもなんでも一緒に頑張る仲間が固定ですが、
その仲間選びから戦いが始まる「アイドルへの営業」も
存在するのが面倒ですよね。
------------
今思いつきで書いてますが、
結構良い事書いてると思うんだよなー。
そろそろ、アイドル・メイド系の成功セミナーを
開催できるだけの実力はついてきたと思う。
今なら格安価格で対応しますが、
どなたか希望する人はいませんか？＼(＾o＾)／
めっちゃ遅くなってしまいましたが、
じろーさんへのお返事！！
＞じろさん
いやいや。待って。＼(＾o＾)／
私の転勤が多いのは、
ベンチャー系の企業で人がどんどん辞めちゃうのと、
単純に私が転勤について拒まないからの２点ですよ。
懲罰人事は無いですけど、
ただ、私の上司自体は、言ったことを素直に聞かないので、
かなり苦労はしてるかもしれません。
今回の話は、進捗管理の話も含みますが、
根本の批判は、予算作成の部分が根幹にあるんですよね。
昨対比は、１０５％達成なのに、
予算比６０％って、なんやねん？と。
それなりに広告費とかを回してるならまだしも、
何も武器を与えないまま予算倍付とか、
どういう戦略描いてるねん？
予算倍にしたら売上２倍になるなら、
誰だって２倍で予算組みますわ。
って、話ですよ。＼(＾o＾)／
みんなおかしいな。とは思いつつも、
言っても仕方ないと思ってやり過ごそうとするんですが、
それって一番危険だと思うんですよね。
おかしいのを認めたうえで、
でも、決まったことだからやろう。
って、するのならわかるんですが、
これが当然だろ。って、雰囲気は呑めないです。＼(＾o＾)／
あれ？
ま、いずれにしろ、
こういう風に言っちゃうからダメなのかな？＼(＾o＾)／
次から文句はツイッターとブログで言おう。＼(＾o＾)／
